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在下面您可以看到顧客在購買外語專家/外語教授/外語助手時常遇到問題的列表，如果您的問題沒有列在下面，您可以直接聯系我們的銷售支援以獲得解答，我們會盡快答復您，謝謝。
 我如何購買外語助手、外語教授和外語專家？
我付款購買後會得到什麼？
什麼信用卡可以進行線上支付？
如何通過PayPal的方式支付？
如何通過銀行匯款的方式支付？
付款後多長時間能收到注冊碼？
注冊購買軟體有光碟嗎？如何獲取？
我如何得知我付款的訂單目前的狀態？
我能得到免費的升級和技術支援嗎？
線上支付安全嗎？
我已經購買並注冊了這個產品，但我不慎丟失了我的注冊碼，我該怎麼辦？
我能退回軟體許可證並獲得退款嗎？
我還有關于購買的其它問題該怎麼辦？
 我如何購買外語助手、外語教授和外語專家？
您可以通過以下幾種方法通過美國代理商 RegSoft 購買外語專家/外語教授/外語助手字典軟體:
1. 信用卡/借記卡 (Credit Card / Debit Card) 進行線上支付，快速准確，推薦！
2. PayPal。
3. 銀行匯款 (Wire Transfer) 到銀行櫃台上向美國代理商 RegSoft 的賬戶匯款。
4. 支票 Check。
更多關于通過美國代理商 RegSoft 訂購字典軟體的資訊，請訪問 RegSoft。
我付款後會得到什麼？
1. 一份許可證密匙 (注冊碼)，它將正式版本軟體解鎖為注冊版本。
2. 一份正式版本軟體，需要許可證密匙解鎖才能使用。
3. 注冊用戶服務包括終身免費升級、終身免費技術支援、終身免費升級郵件通知。
4. 軟體資訊內能顯示閣下的名字，證明此份許可證屬于您個人所有。
什麼信用卡可以進行線上支付？
帶有Visa、MasterCard、American Express、Discover、Dinner Club、JCB標志的信用卡和借記卡都可以進行線上支付。
如何通過PayPal的方式支付？
您可以直接點擊 RegSoft 進行支付，在支付方法上選擇“PayPal”即可，這樣您會自動來到 PayPal 的服務器進行加密狀態下的支付。
如何通過銀行匯款的方式支付？
您可以到當地任意一家銀行辦理匯款向代理商 RegSoft 的賬戶進行匯款。一般2-5個工作日後，您的匯款即可到帳，在人工核對了您的資訊後代理商會立即為您發送軟體注冊碼。
付款後多長時間能收到注冊碼？
這根據您選擇的付款方式而定。如果您採用的是線上銀行卡支付，那12個小時內您就能收到注冊碼。如果採用的是銀行轉賬或者是郵政匯款，則需要2-5個工作日不等。我們在確認了您的付款後，會立即為您發送注冊碼。
注冊購買軟體有光碟嗎？如何獲取？
需要光碟的用戶請在填寫線上購買訂單時選中 "Yes, I wish to add 1 CD-ROM to my purchase"，光碟費及遞送費共計 $9.99 美金。同時還可以免費獲取發票，請在填寫訂單時選擇 "Need Invoice" 即可。
我如何得知我付款的訂單目前的狀態？
您可以通過美國代理商 RegSoft 的線上系統進行訂單URL進行狀態查詢，同時您也可以直接向 RegSoft 的銷售部門發送電子郵件進行詢問。
我能得到免費的升級和技術支援嗎？
蘭格普軟體的升級政策是：所有的外語專家、外語教授和外語助手產品都可以得到免費的線上全自動升級和免費的專業技術支援。我們會不定期地通過線上更新向您發送升級通知、補丁通知和電子新聞雜志 (需打開字典軟體自動更新功能，此功能默認是開啟狀態。如果您安裝有第三防防火牆，請將本字典軟體程式添加到防火牆的信任列表內以使其能通過網路自動更新詞庫)。
線上支付安全嗎？
我們的海外代理商 RegSoft Inc. 的安全性是世界級的，他們通過了國際安全權威 Thawte 的認證並支援 Verified by Visa 和 MasterCard SecureCode 安全系統，通訊數據完全通過1024位強加密算法加密，不會被任何第三方竊取。
在支付過程中您可以注意到瀏覽器右下角會出現“小鎖”的標記，這個標志代表您目前的所有操作都是在加密保護模式下完成的，也就是說您的任何私人資訊在傳送過程中都是安全的，不會被任何第三方竊取。
我已經購買並注冊了這個產品，但我不慎丟失了我的注冊碼，我該怎麼辦？
如果您的注冊碼已不幸丟失，請將您在購買時使用的 真實姓名、電子郵箱、訂單號 (採用“直接銀行匯款”購買則無訂單號)、大致購買日期 等資訊發送給我們 (購買資訊提供越多，找回注冊碼的可能性就越大)，在經過人工審核您的購買資訊後，我們的銷售支援人員會從我們的數據庫中恢復您的注冊碼並重新發送給您，請您注意查收 (注意檢查郵箱的垃圾箱)。整個過程大約需要2個作業日。
您可以通過填寫我們的訂單重發線上申請表格來向我們的銷售支援部門直接提交您的注冊碼重發申請。如您提供的購買資訊不全或資訊涉嫌虛假，本公司恕不回復您的重發申請。
我能退回軟體許可證並獲得退款嗎？
不，我們不提供退款。如果您的注冊碼/注冊檔案已經發送給您，我們就不提供任何形式的退款。您在購買我們的軟體之前，請務必下載、安裝並試運行了我們所提供的軟體試用版本。
我們提供了不限時的試用期限以讓每個客戶都有足夠的時間來在購買之前做出正確的判斷。與物理商品不同，電子商品在分發後可以無限地復制，因此在我們通過電子郵件發送了注冊碼或注冊檔案後，我們無法收回所有可能復制的拷貝。在購買蘭格普軟體的軟體的行為完成後，我們默認您已經閱讀並理解了上面所列出的條款，因此我們不提供任何形式的退款。這個政策沒有任何例外情況。
我還有關于購買的其它問題該怎麼辦？
您如果還有其它問題，您可以通過線上問題提交、電子郵件、電話和傳真聯系我們的銷售部門。
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